Личный кабинет

8 499/495 290 3999 Подключение 8 499/495 290 3666 Служба поддержки

Поддержка

Ответ

Преимущества Тарифного плана «Месяц»

1. Расчетный период равен одному календарному месяцу.

2. Дата начала расчетного периода фиксирована. Списание абонентской платы происходит в один и тот же день ежемесячно.

3. В случае если сумма на Вашем лицевом счете меньше размера ежемесячной абонентской платы, интернет не блокируется! Списание средств с лицевого счета продолжится, исходя из средней стоимости одного дня.

4. Услуга «Отсрочка платежа» позволяет пользоваться услугами в кредит при отсутствии денежных средств на Вашем лицевом счете.

5. Если Вы не пользовались услугами более 15 дней в текущем расчетном периоде, то можете воспользоваться услугой «Перерасчет баланса». Услуга позволяет пересчитать денежные средства за неиспользованные дни и вернуть их на Ваш лицевой счет (стоимость услуги 100 рублей).

6. Если Вы не пользовались услугами более одного расчетного периода, то можете воспользоваться услугой «Изменение даты расчетного периода». Услуга позволит изменить дату начала нового расчетного периода и аннулировать сформировавшуюся задолженность на Вашем лицевом счете (стоимость услуги 100 рублей).

7. При оплате через любые терминалы не взимается комиссия за начисление денежных средств.

Ответ

Варианты подключения к Интернет.

Предварительно компания «Старлинк» прокладывает коммуникации до абонентских электрощитов, расположенных на этажах. Дальнейшее подключение к интернету конкретного пользователя может осуществляться при помощи как проводного, так и беспроводного соединения.

Проводное соединение
Проводной интернет подводится абоненту при помощи кабеля, прокладываемого от электрощита до компьютера или места установки роутера.

В стоимость комплекта входит провод нужной длины. При необходимости организовать проводное подключение нескольких компьютеров и создания домашней сети, потребуется дополнительное устройство – роутер, приобретаемое абонентом самостоятельно. Услуги по прокладке кабеля в короба или под плинтусами в стоимость подключения не входят и, при необходимости их выполнения, заказываются и оплачиваются отдельно.

Проводной интернет является традиционным и достаточно надежным способом организации доступа во всемирную сеть, однако ему присущи некоторые неудобства. Если будет нужно подключить дополнительное устройство, потребуется приобретать новый кабель, правильно рассчитав его длину и маршрут прокладки. Кроме того, проводное соединение накладывает ограничения по перемещению компьютеров (ноутбуков). Если вам требуется мобильность, то лучше использовать беспроводной интернет.

Беспроводное соединение
Несмотря на название, начинается все с той же прокладки от абонентского электрощита в квартиру кабеля и подключения его к Wi-Fi Router.

Затем, при необходимости, в устройства, которые будут использовать беспроводной интернет, устанавливаются Wi-Fi карты (операция не требуется, если они входят в комплект ноутбука, стационарного компьютера, смартфона и т.д.) Наши специалисты выполняют настройку соединений на абонентских терминалах, после чего вы сможете пользоваться доступом в глобальную сеть из любой точки квартиры, а также работать в рамках локальной группы, обмениваясь данными или участвуя в многопользовательских играх.

Беспроводное подключение защищается паролем, который необходим для предотвращения несанкционированного использования вашего роутера соседями или случайными пользователями.

Ответ

Какие работы проводятся при первичном подключении?

Ответ

Какую технологию Вы используете при подключении к Интернет?

Ответ

Условия подключения к Интернет.

Подключение к Интернет в Москве — это простая и абсолютно необременительная для клиента процедура, если Вы обращаетесь в «Старлинк». Профессионализм наших сотрудников и отлаженная методика работы являются залогом качественного и оперативного выполнения всех необходимых мероприятий.

Что требуется от клиента, пожелавшего подключить Интернет «Старлинк»:

Выясните, подключен ли Ваш дом к опорной сети - узнать об этом можно, позвонив в офис 8 (495/499) 290- 39-99*
Оформить заявку на сайте www.starlink.ru
Оформить заявку по телефону в Москве 8 (495/499) 290-39-99 или приехать в наш экспресс-офис по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 84 - и оставить заявку на подключение.

Что делают специалисты по подключению:

проводят работы по монтажу оборудования и прокладке кабеля до распределительного щитка, который находится на Вашем этаже;
связываются с Вами по телефону, чтобы договориться о проведении кабеля непосредственно в Вашей квартире в удобное для Вас время - процедура прокладки кабеля занимает обычно не более одного часа;
после того как кабель будет заведен к Вам в квартиру, он подключается к компьютеру либо осуществляется подключение Wi-fi-устройства; укладка кабеля в квартире абонента не входит в стоимость подключения;
технический специалист компании настраивает сетевое оборудование, все основные сетевые службы и консультирует Вас относительно работы в сети Интернет.

По завершении всех процедур Вам необходимо подписать акт о передаче оборудования и выполненных работах, чтобы подтвердить факт подключения к Интернету письменно.

Удачной Вам работы в сети Starlink!

* Все разговоры с сотрудниками компании записываются в целях повышения уровня обслуживания абонентов со стороны сотрудников компании.

Ответ

Как работает техническая поддержка?

Сотрудники технической поддержки профессионально консультируют абонентов по вопросам настройки подключение к сети и Интернет, помогают устранить возникающие технические неполадки.

Круглосуточно работает многоканальный телефон технической поддержки
8 (495/499) 290-36-66*.

Уважаемые абоненты, перед обращением в службу технической поддержки убедительная просьба прочитать несколько советов:

1. Вас попросят назвать ПИН (Персональный Идентификационный Номер, он же номер договора), если его забыли, будьте готовы назвать контактную информацию, указанную в договоре (логин, номер телефона, ФИО либо адрес проживания).
2. Укажите тип и версию операционной системы установленной на Вашем компьютере. К сведению: При загрузке компьютера на весь экран выдается сообщение с версией WINDOWS, например, одно из приведенных "Windows XP", "Windows 7", "Windows 8", "Windows 10"....
3. Для понимания сути технической проблемы, максимально четко опишите признаки отсутствия доступа в интернет либо к ресурсам локальной сети.
Например:

Не открывается локальная страница http://info.starlink.ru и Интернет не работает.
Локальная страница http://info.starlink.ru загружается, а Интернет не работает.
VPN соединение устанавливается, но Интернет - страницы не открываются.
Компьютер "тормозит", "зависает", выключается самостоятельно!

4. Помните, официальный срок исполнения любых заявок в течении 2 суток, но на самом деле всегда гораздо быстрее.

* Все разговоры с сотрудниками компании записываются в целях повышения уровня обслуживания абонентов со стороны сотрудников компании.

Ответ

Как происходит списание абонентской платы?

Ответ

Я забыл/не успел оплатить интернет. Что делать?

Ответ

Что происходит, если на моем лицевом счете недостаточно денежных средств для списания ежемесячной абонентской платы?

Ответ

Когда мое подключение может оказаться заблокированным?

Ответ

Что такое "Реальный IP"?

Реальный IP-адрес
Так же известен как "Внешний IP-адрес", "Белый IP-адрес" или "Прямой IP-адрес"

При подключении услуги "постоянный выделенный IP" , компьютеру выдается постоянный Реальный IP-адрес, через который он и будет взаимодействовать с сетью Интернет.

Компьютер будет полностью доступен по этому IP адресу из любой точки сети Интернет, с любого компьютера подключенного к Интернету.

Основные преимущества, которые получает пользователь имеющий фиксированный публичный (реальный) IP-адрес:

Возможность запуска любых серверных приложений, видимых в сети Интернет, таких как web сервер, игровой сервер, почтовый сервер, IRC сервер .... К примеру Вы можете разместить на этом адресе Ваш WEB сайт, при этом он будет располагаться на Вашем компьютере, а не у хостера.
Возможность более безопасного доступа к онлайн банкингу - Вы указываете при регистрации доступа в банке Ваш постоянный IP, и это будет служить дополнительной гарантией безопасности. Даже если кто-то сможет похитить Ваши логин и пароль, зайти на Ваш счет он сможет только с Вашего IP, а это дополнительные и немалые трудности.
Возможность играть в многопользовательские p2p онлайн игры, которые не могут работать через NAT, например игра Age of Empires сделанная на основе протокола DirectPlay7.

Следует самостоятельно позаботится о вирусной и антихакерской защите вашего компьютера, любой входящий трафик, адресованный вашему IP-адресу, будет доставлен до вашего компьютера и оплачен, независимо является ли он запрошенным или паразитным.

Ответ

Что такое Интернет, и как в него попасть?

Интернет – это глобальная компьютерная сеть, которая связывает между собой пользователей ПК по всему миру.

У Интернет есть три основные функции:
1. Он предоставляет всевозможную информацию.
2. Служит средством коммуникации.
3. Развлекает Вас, как только может.

Как начать работу в сети Интернет?

Для начала узнаем несколько понятий:
1) Интернет-браузер - специальная программа, предназначенная для поиска информации в Интернет, просмотра Веб-сайтов. Практически все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другим приложением, таким образом, на Вашем компьютере, скорее всего, уже установлен браузер. Это может быть Internet Explorer (как неотъемлемая часть Microsoft Windows), Mozilla Firefox (бесплатная программа), Opera (бесплатно, начиная с версии 8.50), Safari (совместно с Mac OS или бесплатно для Windows NT).
На компьютере пользователя данные программы обозначаются следующими ярлыками:
- Internet Explorer
- Firefox
- Opera
Данные обозначения Вы можете найти на рабочем столе своего компьютера, либо, зайдя в меню Пуск, Программы.

2) Адресная строка – это своеобразный указатель того, где Вы находитесь. Адресную строку Вы можете найти, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по значку Интернет - браузера. Пример адресной строки в браузере Internet Explorer:

Чтобы попасть на какой-либо сайт, вам нужно вписать его адрес в адресную строку. Адрес сайта пишется латинскими буквами, начиная со следующих символов:

Поиск сайтов

Что делать, если Вы не знаете точного адреса необходимого вам сайта, либо не знаете, на какой сайт вам нужно зайти для поиска нужной информации?
Необходимо воспользоваться так называемыми «поисковиками»: Yandex, Rambler, Google, Mail.ru. Они позволяют осуществлять поиск по ключевым словам: «музыка», «куда пойти учиться», «найти одноклассников», «программа телепередач» и т. п.

Как их найти? Нужно просто ввести в адресной строке Вашего Интернет-браузера один из следующих адресов:
1)    www.yandex.ru
2)    www.rambler.ru
3)    www.google.ru
4)    www.mail.ru

Либо просто нажать левой кнопкой мыши на одну из вышеуказанных ссылок.
Перед вами появится строка поиска. Пример строки поиска Google:

Введите в строку поиска ключевое слово или фразу, например, «отдых у моря». Затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Перед вами появится список Интернет-ресурсов, в который встречается фраза «отдых у моря». Нажмите левой кнопкой мыши на нужную Вам ссылку и Вы попадете на найденный поисковиком интернет-ресурс.

Ответ

Что такое sms-оповещение?

Ответ

Я хочу подключить второй компьютер к Интернет. Что мне для этого нужно?

Ответ

Что будет со скоростью при подключении второго компьютера?

Ответ

Можно ли самостоятельно организовать беспроводной доступ дома?

Ответ

Возможна ли в сети работа через VPN (Virtual Private Network)?

Ответ

Что можно найти в Интернет?

Ответ

Какие функции мне будут доступны через Личный кабинет?

Ответ

Как можно проверить состояние Лицевого Счета?

Ответ

Как скачать информацию из Интернет?

Информация в Интернете может быть представлена в виде файлов различных расширений ехе, pdf, doc, zip, rar т.д.

Эти файлы можно скачать несколькими способами:
1) используя правую кнопку мышки;
2) используя браузер;
3) используя менеджер загрузок.

Рассмотрим подробнее данные способы.

Способ первый. Используя правую кнопку Вашей мышки.
Очень часто, ссылки для скачивания файлов публикуются на самом сайте. Вам необходимо стать на данной ссылке, нажать правую кнопку мышки и в выпадающем меню выбрать «Сохранить объект как». Затем вы выбираете папку куда будете сохранять данный файл и смело нажимайте на клавишу «Enter». Таким способом вы можете сохранить файл в любом формате: pdf, rar, zip, exe и т.д.

Способ второй. Используя браузер.
Если у вас есть ссылка на данную электронную книгу, вы можете поступить и другим способом для ее скачивания. Вы можете в строку адреса Вашего браузера ввести ссылку и нажать на клавишу «Enter». Ваш браузер сам предложит вам сохранить этот файл на винчестер Вашего компьютера и начнет процесс ее скачивания.

Способ третий. Используя менеджер загрузок.
Скачивание информации с помощью менеджера загрузок – это самый оптимальный способ скачивания информации из Интернета, с удаленных серверов.

Менеджеры загрузок имеют большие преимущества перед другими способами скачивания информации:
1. Повышенная надежность скачивания. Это выражается в том, что вы можете всегда «докачать» скачиваемую информацию. Например, если у вас разорвалась связь, вы можете начать качать не с самого начала файла, а с места разъединения. Т.е. поддерживается докачка.
2. Высокая скорость скачивания с удаленных серверов. Это выражается в том, что менеджер закачки формирует несколько потоков скачивания данных Вашей информации. Благодаря этому вы можете скачивать несколько программ одновременно.
К примеру, Вы можете использовать программу DownloadMaster. Вы сможете без труда найти ее в Интернет, официальный сайт - www.westbyte.com. Интерфейс программы на русском языке.

Ответ

Как измерить скорость доступа в Интернет?

Используйте ссылку http://speedtest.starlink.ru/

Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно, но используют интернет, могут снизить реальную скорость работы с интернет. Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше защитное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в данный момент не идет скачивания информации из сети Интернет.

Для корректного замера скорости рекомендуем подключить кабель напрямую к компьютеру минуя дополнительное оборудование (роутер и т.п.). Наиболее объективный результат при тесте скорости можно увидеть в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (если ОС Windows), для перехода в этот режим, перезагрузите компьютер и во время включения компьютера часто нажимайте F8 (до появления меню дополнительных вариантов загрузки).
Возможны незначительные погрешности измерения скорости т.к. в тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала.

На скорость скачивания влияют различные факторы, например:
• загрузка канала до сервера
• загрузка самого сервера
• аппаратное обеспечение компьютера
• программное обеспечение компьютера

Ответ

Детский Интернет.

Ни для кого не секрет, что современный Интернет может не только быть полезным, но и очень вредным, вредным для нашего будущего – для наших детей. Существует великое множество самых разнообразных сайтов, которые не должны попадаться нашим детям на глаза. Для реализации такой возможности существуют специальные программы Интернет фильтрации (родительского контроля). В некоторых антивирусных пакетах такие функции встроены, достаточно только включить их.

Хотите оградить ребенка от опасных и вредных сайтов? Используй бесплатное программное обеспечение «Интернет Цензор» - это быстро и очень просто! Лучшее решение для защиты ребенка в Интернет! В основе работы «Интернет Цензора» лежит технология "белых списков", гарантирующая 100% защиту от опасных и нежелательных материалов. Программа содержит уникальные вручную проверенные "белые списки", включающие все безопасные сайты Рунета и основные иностранные ресурсы. Программа надежно защищена от взлома и обхода фильтрации.

Интернет Цензор может использоваться как в домашних условиях, так и в организациях – образовательных учреждениях, библиотеках, музеях, Интернет-кафе и иных местах, где возможно предоставление несовершеннолетним доступа в Интернет.

Ответ

Почему провайдер не защищает мой компьютер от вирусов?

Согласно пункту договора оферты 7.1.7. приложение 2 ( https://www.starlink.ru/customers/arrangement/ )

к Публичному предложению (Оферте) о заключении

договора об оказании услуг связи:

Абонент обязуется:

Самостоятельно обеспечивать защиту пользовательского (оконечного)

оборудования от несанкционированного доступа и вредоносных компьютерных

программ;

Мы понимаем, что для многих абонентов вызывает сложности обеспечить защиту своего компьютера, поэтому мы совместно с компанией
«Доктор Веб» предлагаем услугу Antivirus Dr. Web

Мы активно сотрудничаем с компанией "Dr.Web" - ведущим российским разработчиком решений антивирусной безопасности. С надежным антивирусом Dr.Web можно не бояться путешествовать по сети. Dr.Web детектирует не только вирусы, но и шпионские/рекламные программы, мгновенно реагирует на появление новых вирусных атак, контролирует электронную почту в режиме реального времени. Антивирусная защита Dr.Web отличается от аналогичных решений исключительной нетребовательностью к ресурсам компьютера, компактностью дистрибутива и вирусных баз, быстротой работы и надежностью в детектировании всех видов вредоносных программ.

Подключить услугу можно самостоятельно в Личном кабинете абонента.
Или по круглосуточному телефону поддержки.

Стоимость: от 69 рублей в месяц. Подробнее: http://drweb.starlink.ru/

В случае, если всё таки Ваш компьютер был заражен вредоносным ПО, то Вы можете вызвать нашу сервисную службу по телефону 8 (495/499) 290-36-66
Подробнее: https://www.starlink.ru/services/service/

Ответ

Как сменить пароль доступа в Личный кабинет?

Ответ

Что делать, если пароль в Личный кабинет утерян?

Ответ

Как поменять тариф?

Ответ

В течение какого времени происходит активация счёта с момента оплаты?

Ответ

Как часто можно менять тариф?

Ответ

Что делать, если присваивается IP-адрес вида 169.254. ... . ...?

Ответ

Почему в свойствах подключения отображается скорость 100 Mbit/s(Мбит/с)/1000 Mbit/s(Мбит/с), а скорость доступа в интернет ниже?

Ответ

Существуют ли какие-либо ограничения на входящий и исходящий трафик?

Ответ

Что такое входящий / исходящий трафик?

Ответ

У меня медленно скачиваются файлы с определенного сайта?

Ответ

У меня безлимитный тариф со скоростью 100 Мбит/сек, однако при загрузке файлов отображается другая скорость — 12,5 Мбайт/сек. С чем это связано?

Ответ

Я переустановил Windows, и теперь у меня не работает интернет.

Ответ

У меня не грузятся некоторые сайты.

Ответ

Если я уезжаю, как мне заблокировать мой доступ в Интернет?

Ответ

Я переезжаю, но не хочу отказываться от услуг Старлинк, могу ли я переподключиться в другом доме?

Ответ

Я хочу переоформить договор на другое имя.

Ответ

Как мне узнать о новостях компании?

Ответ

Какие бывают акции?

Ответ

Как самостоятельно настроить роутер?

Как самостоятельно настроить роутер?

Решив организовать дома или в офисе небольшую локальную сеть, Вам необходимо приобрести и настроить Wi-Fi роутер – устройство, позволяющее одновременно работать в сети Интернет нескольким компьютерам по кабелю, либо ноутбукам, телефонам и планшетам по беспроводной связи( Wi-Fi). Роутер, или маршрутизатор, представляет собой сетевой компьютер с соответствующим сетевым интерфейсом. С его помощью, осуществляется передача данных между сегментами сети, на основании ее топологии и в соответствии с правилами, заданными администратором в процессе установки и настройки оборудования.

Несмотря на многообразие предложений моделей устройств от ведущих производителей и подробные инструкции по подключению, справиться с задачей начинающему пользователю бывает непросто, если не сказать – невозможно. Тем не менее, мы готовы подсказать новичкам последовательность действий по подключению роутера и его настройке, в зависимости от модели, например, ASUS RT-N10U:

Беспроводная сеть: Wi-Fi — Есть

Стандарт беспроводной связи — 802.11b, 802.11g, 802.11n

Скорость: Скорость Ethernet портов — 100 Мбит/сек

Максимальная скорость беспроводного соединения — 150 Мбит/сек

Интерфейсы: Ethernet — 4, USB — Есть

Корпус: черный

• После подачи питания на роутер, компьютер, либо ноутбук подключается к роутеру: один конец обжатого кабеля подключается в сетевую карту(разъём RG-45) компьютера. Другой конец обжатого кабеля подключается к одному из внутренних(локальных) портов роутера. Если соответствующий индикатор порта на роутере загорится(как правило зеленый цвет), то сигнал есть и можно приступить к настройке роутера.;

• Компьютер включается, в браузере забивается IP адрес, указанный в инструкции производителя. После нажатия клавиши Enter, переходим на административную страницу, где вводится логин и пароль:

Для моделей D-Link

IP-адрес – 192.168.0.1

Pass (пароль) – не требуется

Для моделей ASUS

IP-адрес – 192.168.1.1

Pass (пароль) – admin

Для моделей ZyXel

IP-адрес – 192.168.1.1

Pass (пароль) – 1234

• Дальнейшие действия по настройке осуществляются в зависимости от выбранной модели:

Для D-Link: в левом меню выбирается пункт Internet, затем - "Настройка интернет соединения вручную". В новом окне, в разделе "Используется интернет соединение" выбирается опция Dynamic IP (DHCP). Настройки сохраняются нажатием кнопки "Save Settings".

Для ASUS: в меню левой части окна выбирается пункт «Быстрая настройка», в открывшемся меню - "Cable Modem or other connection type that gets IP automatically". Предлагаемые устройством действия выбираются по умолчанию кнопкой Next, поле с данными IP адреса оставляются незаполненными, по окончании настройки нажимаем «Finish».

Для ZyXel: в открывшемся после ввода логина и пароля окне выбирается WAN, в разделе тип подключения "WAN Access Type" - Dynamic IP (DHCP). Настройки сохраняются нажатием кнопки "Save".

• После успешной настройки роутера, необходимо заняться вопросом безопасности сети: параметры защиты можно настроить с помощью опций открытой Интернет страницы.

• Для роутеров с русской прошивкой, необходимо задать параметры беспроводной сети, зайдя в соответствующий раздел меню. Раздел «Частота диапазона» остается без изменений, а в разделе SSID вводится уникальное название сети, чтобы обнаруживать ее при входе с другого устройства. В разделе «Метод проверки подлинности» указывается «WPA2-Personal», в качестве предварительного ключа WPA вводится уникальный пароль, который будет известен только владельцу ПК.

Итак, основные моменты, которые необходимо знать для успешного подключения роутера, - это логин и пароль, в зависимости от модели устройства, тип IP адреса – статический или динамический, автоматическое определение DNS или его ручной ввод.

Мы подготовили для Вас подробные инструкции по настройке роутера: http://www.starlink.ru/customers/support/, раздел "Настройка оборудования". Если Для Вас этот процесс является сложным,либо затратным по времени, то Вы всегда можете пригласить нашего специалиста для настройки роутера. Услуга для наших абонентов является бесплатной

Как создать локальную сеть для нескольких компьютеров?

Современные технологии позволяют быстро организовать локальную сеть в условиях дома или офисного пространства. Самый простой и быстрый способ - это использование Wi-Fi роутера. Роутер позволят подключить по кабелю до 4-х компьютеров либо ноутбуков и множество устройств по Wi-Fi. В этом случае все устройства находятся в одной локальной ( внутренней ) сети роутера. В случае, если необходимо подключить бОльшее количество устройств по кабелю, то можно использовать устройство класса свич (switch), которое будет выступать в роли расширителя портов.

Как самостоятельно настроить роутер Вы можете почитать в нашей статье.

Если Для Вас этот процесс является сложным, либо затратным по времени, то Вы всегда можете пригласить нашего специалиста. Услуга для наших абонентов является бесплатной!

Почему пропало соединение с Интернет?

Неработающий Интернет может превратиться в серьезную проблему, особенно если виртуальная сеть используется в работе крупного офиса. К счастью, существует возможность быстро установить причину произошедшего – чаще всего, наблюдаются:

• Обрыв на линии или неисправность оборудования, «отвечающего» за подключение к Интернету. Уточнить подробности и заказать услугу диагностики и ремонта можно, обратившись к провайдеру;

• Низкий уровень мобильного покрытия – проблема, характерная для 3G модема и подключений по мобильной sim карте;

• Wi-Fi роутер находится на значительном удалении от компьютера, и последний не находится в сфере его действия. Ошибка устраняется переносом машины в рабочую зону маршрутизатора;

• Поврежден сетевой кабель. Проблему можно решить заменой коммуникаций;

• Зависание роутера, что случается с достаточно высокой периодичностью. Для восстановления работоспособности устройства, необходимо вытащить блок питания из сети и вновь включить спустя 30 секунд;

• Зависание Wi-Fi адаптера или сетевой платы. Проблема с первым устраняется выключением и повторным включением устройства, а восстановить работу карты можно с помощью перезагрузки компьютера;

• Ошибки в настройке подключения к Интернету, нередко наблюдаемые после переустановки операционной системы. Рекомендации по установке и восстановлению подключения можно получить у своего провайдера;

• Блокирование выхода в сеть компьютерными вирусами. Обнаружить вредоносное программное обеспечение можно с помощью проверки машины антивирусными программами.

• Отключение Интернета за долги – как правило, происходит в начале календарного месяца, после соответствующих сообщений на адрес пользователя.

Наиболее простые шаги – попытки восстановления подключения – это:

• Перезагрузка роутера;

• Перезагрузка компьютера;

• Проверка исправности кабельного соединения;

• Звонок провайдеру для уточнения причин проблемы.

Если проблема не устраняется с помощью вышеуказанных действий, необходимо обратиться за помощью к специалистам. Для юридических лиц мы готовы предложить пакет услуг, ознакомиться с перечнем которых можно по ссылке.

Ответ

Настройка сетевого соединения в Microsoft Windows XP/2000

Ответ

Настройка сетевого соединения в Microsoft Windows 7

Ответ

Настройка L2TP для Windows 7

1. Нажмите Пуск и выберите Панель управления.

2. В появившемся окне выберите Центр управления сетями и общим доступом.

3. Выберите Настройка нового подключения или сети.

4. Выберите Подключение к рабочему месту и нажмите кнопку Далее.

5. Далее нужно выбрать Использовать мое подключение к интернету и нажать кнопку Далее.

6. В поле Интернет-адрес необходимо ввести l2tp.starlink.ru

В поле Имя местоназначения введите желаемое название VPN-соединения (например Starlink L2TP).

Поставьте галочку напротив строки "Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем". Нажмите кнопку Далее.

7. В поле Пользователь введите ваш логин, в поле Пароль - пароль для доступа в интернет. Нажмите кнопку Создать.

8. Нажмите кнопку Закрыть.

9. Далее необходимо запустить созданное соединение, нажав на значок подключения в трее.

10. В появившемся окне нажмите Свойства.

11. Расставьте галочки и пункты, как указано на рисунках, после этого нажмите кнопку OK.

12. Введите логин и пароль, также можно поставить галочку напротив пункта Сохранять имя пользователя и пароль. Нажмите кнопку Подключение.

Поздравляем, вы в Интернете!

Ответ

Настройка L2TP для Windows XP

В этом разделе подробно описан процесс настройки L2TP - соединения, необходимого для того, чтобы ваш компьютер смог подключаться к Интернет.

Внимание! Для МacOS версий 10.5, 10.6 и более старых версий, данный тип соединения не поддерживается! Рекомендуется использовать PPPoE, либо PPTP соединение.

1. Скачиваем и запускаем файл (нажмите правую кнопку мыши и выберите "Сохранить ссылку как..."). Он попросит подвтерждения. Соглашаемся (нажимаем Да, затем Ок).

После правки реестра перезагружаем компьютер.
2. Создаём VPN-соединение: Заходим в "Пуск" - "Настройка" - "Панель управления". Кликаем на иконку "Сетевые подключения" и в меню Файл выбираем пункт Новое подключение. Запускается "Мастер новых подключений". Нажимаем кнопку Далее.
3. Выбираем пункт "Подключить к сети на рабочем месте" (Connect to the network at my workplace), затем нажимаем "Далее".
4. Выбираем "Подключение к виртуальной частной сети" (Virtual Private Network connection) и снова жмём "Далее".
5. В поле "Организация" (Company Name) пишем название соединения (например Starlink L2TP) и нажимаем на "Далее".
6. Если появляется окно с предложением набирать, или не набирать номер (оно появится, если создаваемое соединение у Вас не первое), то выбираем "Не набирать номер для предварительного подключения" и нажимаем "Далее".
7. В поле «Имя компьютера или IP-адрес» необходимо ввести – l2tp.starlink.ru и нажать Далее.
8. Поставьте галочку на "Добавить ярлык подключения на рабочий стол". Нажмите Готово.
9. В появившемся окне нажмите кнопку "Свойства" (Properties).
10. Откройте вкладку "Сеть" (Network). В меню Тип VPN выбираем L2TP IPSec VPN.
11. На вкладке "Безопасность" (Security) убираем галку "Требуется шифрование данных" (Require Data Encryption) и нажимаем ОК.
12. Далее вводим логин и пароль в соответствующие поля, жмём "Подключение" (Connect).

Настройка завершена!

Ответ

Настройка PPPoE соединения в MacOS X

Ответ

Настройка PPPoE соединения в Windows XP

Внимание! Данная статья не относится к домам с новой системой доступа к сети Интернет, а также к районам: Северный, Дегунино и Дмитровский! Для указанных районов необходимо использовать PPTP, либо L2TP соединение.
Важно! Перед созданием данного подключения, настоятельно рекомендуем Вам удалить все VPN соединения

1. Заходим в "Панель управления", дважды щелкаем на ярлыке Сетевые подключения. В меню файл выбираем пункт Новое подключение.

2.Нажимаем кнопку Далее.

3. Выбираем пункт Подключить к Интернету, нажимаем кнопку Далее.

4. Выбираем Установить подключение вручную, нажимаем кнопку Далее.

5. Выбираем пункт Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль. Нажимаем кнопку Далее.

6. В поле Имя поставщика услуг вводим Starlink PPPOE, нажимаем кнопку Далее.

7. Здесь необходимо ввести имя пользователя (login) и пароль, полученные при регистрации. Пароль нужно в точности повторить в поле Подтверждение. Если на Вашем компьютере существует несколько учетных записей (например, Вашим компьютером пользуются другие пользователи) и Вы хотите, чтобы каждый пользователь мог входить в Интернет, используя Ваш логин и пароль, отметьте галочкой пункт Использовать следующие имя пользователя и пароль при подключении любого пользователя. В противном случае ставить галочку не нужно. Также необходимо отметить пункт Сделать это подключение подключением к интернету по умолчанию. Нажимаем кнопку Далее.

8.Отмечаем галочкой пункт Добавить ярлык подключения на рабочий стол и нажимаем кнопку Готово. Теперь на Вашем рабочем столе появится ярлык соединения с Интернет. Открываем его и нажимаем кнопку Вызов. Ваш компьютер соединен с Интернет.

Поздравляем! Вы успешно создали и подключились к Сети Интернет, в дальнейшем советуем Вам использовать именно данное соединение!

Ответ

Настройка PPPoE соединения в Windows 7

Ответ

Введение

В последнее время все чаще встречаются ситуации, когда пользователю необходимо подключить к Интернет более одного компьютера (например, настольный ПК, ноутбук и (или) игровую приставку), настроить у себя в квартире беспроводную сеть. Оптимальным решением для организации совместного использования одного Интернет-канала множеством пользователей является маршрутизатор (другие названия: роутер, интернет-сервер, NAT). В таком случае будет возможен одновременный выход в локальную сеть и сеть Интернет на двух и более машинах одновременно. Здесь возможно использование как полностью проводного решения по технологии ethernet, так и WiFi решения (беспроводного) и даже комбинированного решения, сочетающего в себе преимущества беспроводного доступа и высокую скорость кабельного решения!

WiFi-роутеры:

Достоинства: Позволяет развернуть сеть без прокладки кабеля. Может использоваться в местах, где нельзя проложить кабель, например, вне помещений.

Недостатки: WiFi имеют ограниченный радиус действия. Типичный домашний Wi-Fi маршрутизатор стандарта 802.11b или 802.11g по стандарту имеет радиус действия 45 м в помещении и 90 м снаружи. Микроволновка, зеркало, стены, расположенные между устройствами Wi-Fi, ослабляют уровень сигнала.

В случае покупки wi-fi роутера стандарта ethernet (не ADSL или GPON) модель должна поддерживать:

Russia PPTP, Russia PPPoE, Russia L2TP, dynamic ip, dhcp, Automatic IP, ipoe типы соединения
Метод авторизации MS CHAP v2
Получение маршрутов по dhcp, dynamic routing, static routing
Multicast-маршрутизация, multicast routing, igmp
желательна поддержка ipv6 протокола
шифрование wi-fi WPA2 и другие, кроме WEP(устаревший и небезопасный тип шифрования)

Если в Вашем доме не используется VPN соединение, то при настройке роутера Вам необходимо использовать тип соединения DHCP. Также данный тип соединения может называться Automatic IP, Dynamic IP, либо IPOE. Узнать, используется ли по Вашему адресу VPN соединение, можно по круглосуточному номеру 8 (495/499) 290-36-66

Перед тем как приступить к настройке роутера убедитесь, что компьютер, с которого Вы будете производить настройку роутера, корректно работает в нашей сети при подключении кабеля напрямую.

Приобретенное Вами оборудование можно настроить следующими способами:

1. Самостоятельно, используя установочный диск и инструкцию по настройке (размещенную в коробке с оборудованием). Следуйте пошаговой инструкции;
2. Самостоятельно, используя инструкции по настройке, размещенные на нашем сайте.
3. Оставив заявку на настройку Вашего оборудования по телефону 8 (495/499) 290-36-66.

А также Вы можете приобрести WiFi роутер с доставкой и настройкой у нас, оставив заявку по телефону: 8 (495/499) 290-36-66.

Ответ

TP-Link Archer C9

Ответ

ASUS RT-AC51U

Ответ

Zyxel Keenetic Extra

Внимание!!! Обращаем Ваше внимание, что для корректной работы маршрутизаторов необходимо установить последнюю версию прошивки с официального сайта поддержки:

Ссылка на прошивку от 04.05.2015
Ссылка на инструкцию по прошивке
Ссылка на ПО для восстановления прошивки

Подсоедините кабель провайдера к порту INTERNET роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.

Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.1.1

В появившемся окне выберите «Веб-Конфигуратор»

В появившемся окне придумайте и введите пароль на доступа к настройкам маршрутизатора. Необходимо запомнить пароль для доступа к настройкам маршрутизатора для его дальнейшей настройки.

Настройка DHCP (Автоматическая)

В нижнем меню заходим в пункт «Интернет»

В появившемся меню жмем «Broadband connection»

Далее, в пункте “Настройка параметров IP”, должно быть выбрано «Автоматическая»

MAC- адрес — это уникальный адрес Вашего устройства, роутера или сетевой карты.

В этом же меню в пункте «МАС-Адрес» нужно выбрать «по умолчанию»

Далее необходимо позвонить в службу поддержки по телефону +7 495\499 290-3666 для регистрации MAC-Адреса Вашего роутера. Регистрация вступает в силу в течении 10 минут.

После чего нажимаем кнопку «Применить»

Либо, вы можете выбрать «ввести вручную» и ввести ранее зарегистрированный MAC-адрес, если он вам известен, в формате «11:22:33:44:55:66»

Также нажимаем «Применить».

После применения данных настроек - Интернет должен заработать. Проверьте работоспособность Интернет, открыв например www.yandex.ru в новом окне. Переходите к разделу «Настройка Wi-Fi» Если Интернет не заработал, то скорее всего в Вашем доме используется дополнительное соединение PPPoE. Соответственно требуется настроить PPPoE.

Настройка PPPoE

В верхнем меню выбрать «PPPoE/VPN» нажать «Добавить соединение»

В появившемся меню пункты «Описание», «Тип(протокол)», «Подключаться через», «Метод Проверки Подлинности» заполнить в соответствии Рис.1.
Пункты «Имя пользователя», «Пароль» заполнить в соответствии с договором.

Рис.1

Информацию по полям «Имя пользователя» и «Пароль» от PPPoE соединения можно круглосуточно уточнить у Оператора Технической Поддержки по тел. 8-499\495-290-366-66

После ввода всех данных нажмите «Применить»

После применения данных настроек - Интернет должен заработать. Проверьте работоспособность Интернет, открыв например www.yandex.ru в новом окне.

Далее переходим к разделу «Настройка Wi-Fi»

Настройка Wi-Fi

В нижнем меню заходим в пункт «Интернет»

ВНИМАНИЕ !!! Пункты «Точка доступа 2.4ГГц и «Точка доступа 5ГГц» настраиваются одинаково, кроме пункта «Имя сети (SSID)». Например для «Точки Доступа 2.4ГГц» имя сети будет Test2.4G то для «Точки Доступа 5ГГц» имя сети будет Test5G.

Ключ сети не должен быть короче 8 символов.

Пункты «Имя сети (SSID)» и «Ключ сети» заполняются на усмотрение пользователя. Необходимо запомнить информацию для дальнейшего подключения к Вашему роутеру по Wi-Fi.

Пункты «Защита сети» и «Включить WPS» должны быть настроены в соответствии с Рис.2

Рис.2

После ввода всех данных нажмите «Применить»

Теперь ваша Wi-Fi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш ключ сети.

Поздравляем! Настройка закончена!
Теперь все Ваши устройства смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам нашей сети.

Ответ

TRENDnet TEW-632BRP/652BRP

Обращаем Ваше внимание, что для корректной работы маршрутизаторов необходимо иметь версию прошивки:

100B50 для TEW-632BRP
1.10B08 для TEW-652BRP v.1

Для роутера TEW-652BRP v.2.1R необходимо выполнить следующие действия:
1. Сначала прошить его прошивкой TEW652BRPR1_FW200B28_nml.bin
2. Затем уже второй прошивкой TEW652BRPR1_FW201B0008_nml.bin

Подсоедините кабель от провайдера к WAN порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера

Настраиваем роутер с того компьютера, на котором до приобретения роутера был подключен интернет

1. Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера, по умолчанию это 192.168.10.1

2. В появившемся окне введите имя пользователя и пароль (по умолчанию имя пользователя и пароль: admin) и нажимаете Log In

3. Заходим в меню Main-WAN. В поле Connection Type, выбираем тип соединения DHCP Client or Fixed IP. Нажимаем кнопку Clone MAC Address. Сохраняем настройки кнопкой Apply. Для районов Останкино и Алексеевский IP-адрес и адрес DNS-сервера необходимо указывать вручную (Static IP).

Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то после настройки данного меню Вам не требуется настройка дополнительного соединения (настройка PPPoE) и необходимо сразу перейти к меню 5 “Настройка WiFi”.

4. Настройка PPPoE

В меню Main-WAN в поле Connection Type выбираем тип соединения Russia PPPoE. В поле User Name необходимо ввести Ваш логин (указан в договоре), далее в поле Password вводим пароль на интернет (указан в договоре) и далее подтверждаем его в поле Retype Password. В поле Auto-reconnect выбираем Always-on. Сохраняем настройки кнопкой Apply.
Для районов Северный, Дегунино и Дмитровский необходимо использовать Russia PPTP, либо Russia L2TP соединение:
Server name для Russia PPTP - vpn.starlink.ru
Server name для Russia L2TP - l2tp.starlink.ru

5. Настройка WiFi

Для настройки WiFi перейдите в раздел Wireless и выберете пункт Basic
На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного "TRENDnet" на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Убедитесь, что в пункте Wireless стоит галочка Enable и в поле SSID Broadcast также установлена галочка Enable.

6. Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова.
Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле Authentication Type выбираем WPA.
После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Passphrase, затем подтверждаете (вводите еще раз кодовое слово) в поле Confirmed Passphrase. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей.
Нажмите кнопку Apply.

Теперь ваша WiFi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш кодовый ключ сети.

Поздравляем! Настройка закончена!

Теперь все Ваши компьютеры смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам сети.

Ответ

D-Link DIR-300/NRU

Обращаем Ваше внимание, что поддерживаются роутеры DIR-300/NRU, имеющие версию H/W не ниже B1 и не выше B3 (указана на нижней стороне).

Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, Вам необходимо обновить прошивку (firmware):
Прошивка версии 2.05 для D-Link DIR-300/NRU

Подсоедините кабель от провайдера к INTERNET порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.

Настройка роутера

1. Откройте браузер, наберите в адресной строке 192.168.0.1 и нажмите Enter. Должно появится следующее окно. Введите в поле "Login": admin, поле "Password" оставьте пустым. Нажмите кнопку Log in.

2. Для того, чтобы приступить к настройке соединения, нажмите кнопку "Manual Internet Connection Setup" (Настройка интернет соединения вручную).

3. Откроется окно настройки соединения. В поле "My Internet Connection Is" (Используется интернет-соединение) выберите Russian L2TP (Dual Access). Поставьте галочку напротив пункта "Dynamic IP" (Динамический IP адрес). Нажимаем кнопку Clone MAC Address. В поле "Server IP/Name" (IP-адрес/Имя сервера) введите l2tp.starlink.ru. В поле "L2TP Account/L2TP Password" нужно ввести ваш логин и пароль соответственно. Выберите "Connect Mode Select" (режим подключения) выберите "Always" (Всегда). Нажмите кнопку "Save Settings" (Сохранить настройки).
Для районов Останкино и Алексеевский необходимо выбрать тип соединения Static IP:
IP Address, Subnet Mask, Gateway и адрес DNS-сервера необходимо указать вручную.

Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), то в поле "My Internet Connection Is" (Используется интернет-соединение) выберите Dynamic IP (DHCP), нажмите кнопку Clone MAC Address, сохраните настройки и переходите к меню 4.

4. Далее необходимо открыть меню "ADVANCED" и выбрать пункт "Advanced Network". В открывшемся окне необходимо поставить галочки на пункты "Enable WAN Ping Response" и "Enable Multicast Streams". Далее нажимаем кнопку "Save Settings" (Сохранить настройки).

5. Для того, чтобы пользоваться локальными ресурсами нашей сети, Вам необходимо настроить статическую маршрутизацию на Вашем роутере. Для этого необходимо выбрать пункт "Routing" и добавить маршруты. Актуальные маршруты Вы можете посмотреть здесь. В качестве gateway (шлюз) Вам необходимо указать адрес шлюза, который указан в акте (выдается при подключении). Добавьте маршрут:

Interface: WAN (Physical Port)

Destination: 10.0.0.0

Subnet mask: 255.0.0.0

Gateway: Ваш шлюз

Добавьте еще один маршрут:

Interface: WAN (Physical Port)

Destination: 77.50.0.0

Subnet mask: 255.255.0.0

Gateway: Ваш шлюз

Далее нажимаем кнопку "Save Settings" (Сохранить настройки).

6. Далее настроим беспроводную сеть на роутере. Для этого выберите раздел "SETUP" (Установка), а затем пункт "Wireless Setup" (Установка беспроводной сети). Нажмите на кнопку "Manual Wireless Connection Setup" (Настройка беспроводного соединения вручную).

7. На появившейся странице можете изменить имя вашей WiFi сети со стандартного dlink на что-нибудь другое, по вашему вкусу. Например: Starlink_WiFi. Необходимо в разделе WI-FI PROTECTED SETUP убрать галочку с пункта Enable. Далее убедитесь, что в пункте Enable Wireless стоит галочка и в поле Enable Auto Channel Selection также установлена галочка.

Далее для того чтобы доступ к вашей WiFi сети имели только вы, нужно включить защиту. Защита осуществляется путем шифрования радиосигнала с помощью кодового слова. Шифрование бывает двух видов: WEP и WPA2. Так как WEP шифрование при желании взламывается довольно легко и быстро, мы рекомендуем вам использовать WPA шифрование. Для этого в поле WIRELESS SECURITY MODE выбираем Enable WPA/WPA2 Wireless Security. После выбора у нас открывается вторая часть страницы, в которой нам надо указать то самое кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал вашей WiFi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов. Введите кодовое слово в поле Network Key. Во избежание лишних проблем, вводите кодовое слово латиницей. Нажмите кнопку Save Settings.

Теперь ваша WiFi сеть настроена и готова к работе. К ней могут подключиться только те люди, кто знает ваш кодовый ключ сети.

Поздравляем! Настройка закончена!

Теперь все Ваши компьютеры смогут в любое время получить доступ как к сети Интернет, так и к локальным ресурсам сети.

Ответ

D-Link DIR-300/NRUb5

Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, рекомендуется обновить прошивку (firmware) с официального сайта.

Подсоедините кабель от провайдера к INTERNET порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.

Настройка роутера

1. Настройку рекомендуется производить через web-интерфейс. Для того чтобы в него попасть, откройте браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox) и введите в адресной строке 192.168.0.1
В появившемся окне введите:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Нажмите «ВХОД».

2. Появится сообщение «Сейчас установлен пароль по умолчанию. В целях безопасности Вам рекомендуется сменить пароль.». Нажмите «ОК», установите новый пароль для доступа на web-интерфейс и нажмите «Сохранить».

3. Еще раз введите:

Имя пользователя – admin
Пароль – установленный Вами
Перейдите в меню Сеть-> Соединения и нажмите под таблицей кнопку «Добавить».

4. Настройка PPPoE при автоматическом получении локального IP адреса (DHCP)

Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), тогда Вам необходимо сразу перейти к меню настройки Wi-Fi соединения.

Тип соединения (Connection Type): PPPoE
В поле MAC введите номер вашей сетевой карты (узнать его можно в состоянии подключения по локальной сети, или звонком в службу поддержки по телефону 741-36-66.
PPP имя пользователя(PPP Username): Ваш логин из договора
Пароль (Password): Ваш пароль из договора
Подтверждение пароля (Confirm Password): повтор пароля
Алгоритм аутентификации: Auto
Включить IGMP
Остальные поля оставьте по умолчанию.

Сохраняем настройки кнопкой (Save) и кнопкой Перезагрузка перезагружаем роутер

Внимание! Для районов Северный, Дегунино и Дмитровский необходимо использовать PPTP (адрес сервера: vpn.starlink.ru), либо L2TP (адрес сервера: l2tp.starlink.ru) соединение.

5. В строке с созданным соединением поставьте точку «Шлюз по умолчанию» и нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.

6. Настройка Wi-Fi на роутере.

Перейдите в меню Wi-Fi => Общие настройки и проверьте, чтобы стояла галочка «Включить беспроводное соединение».

7. Далее перейдите в меню Wi-Fi => Основные настройки.

Скрыть точку доступа– не ставьте галочку
SSID– пропишите имя беспроводной сети. Можно использовать латинские буквы и цифры
Страна – оставьте RUSSIAN FEDERATION
Канал – вместо AUTO установите любой канал с 1 по 11
Беспроводной режим – можете оставить без изменений или выбрать другой режим
Максимальное количество клиентов– можете установить максимальное количество беспроводных клиентов. Если установлен 0, количество клиентов неограниченно.

Нажмите <<Изменить>>

После изменения настроек нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.

8. Далее перейдите в меню Wi-Fi => Настройки безопасности.

Сетевая аутентификация– рекомендуется устанавливать шифрование WPA-PSK/WPA2-PSKmixed
Ключ шифрования PSK (пароль беспроводной сети)– можете использовать ключ по умолчанию или установить свой (от 8 до 63 символов, можно использовать латинские буквы и цифры)
WPA-шифрование – выберите TKIP+AES
WPA период обновления ключа– оставьте без изменений

Нажмите «Изменить »

После изменения настроек нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.

9. Для окончательного сохранения настроек выбираем в правом верхнем углу меню "Система" и нажимаем "Сохр. и Перезагрузить"

Настройка завершена!

Ответ

Asus WL-500gp V.2 /rt-n10/rt-n12/rt-n13/rt-n15

Настройка оборудования под вашу систему доступа

Уважаемые Абоненты! Для корректной работы данного маршрутизатора в нашей сети, рекомендуется обновить прошивку (firmware) с официального сайта.

Подсоедините кабель от провайдера к WAN порту роутера, кабель от компьютера к одному из 4-х LAN портов роутера.

Настройка роутера

1. Настройку рекомендуется производить через web-интерфейс.
Для того чтобы в него попасть, откройте браузер (Internet Explorer или Mozilla Firefox) и введите в адресной строке 192.168.1.1
В появившемся окне введите:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Нажмите «ВХОД».

2. Смена заводского пароля.

В целях безопасности рекомендуется сменить заводской пароль.

По умолчанию: Логин admin, пароль admin.

В интерфейсе роутера необходимо зайти во вкладку «Дополнительные параметры», далее
«Администрирование», вверху нажимаем вкладку «Система».
В поле «Новый пароль» введите новый пароль.
В следующее поле его необходимо повторить.

Далее сохраняем настройки нажатием кнопки «Применить»

3. Настройка подключения к Интернет.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «WAN».

Тип WAN-подключения: Динамический IP
В поле MAC-адрес введите номер вашей сетевой карты (узнать его можно в состоянии подключения по локальной сети, или звонком в службу поддержки по телефону 741-36-66).
Остальные поля оставьте по умолчанию.
Сохраняем настройки кнопкой «Применить».

>4. Настройка L2TP (для старой системы доступа)

Внимание!!! Если у Вас новая система доступа (вы не подключаете с компьютера Starlink VPN, либо Starlink PPPoE), тогда Вам необходимо сразу перейти к меню настройки Wi-Fi соединения.

Тип WAN-подключения: L2TP
Получить IP адрес WAN автоматически: Yes
Подключаться к DNS серверу автоматически: Yes
Имя пользователя: Ваш логин по договору
Пароль: Ваш пароль по договору
Сервер Heart-Beat или PPTP/L2TP(VPN): l2tp.starlink.ru

Сохраняем настройки кнопкой «Применить».

5. Настройка маршрутизации

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «ЛВС» и сверху меню "Маршрут".

Далее настраиваем параметры следующим образом:

Поле «Использовать маршруты DHCP»: ставим галочку на пункт Yes.
Поле «Включить многоадресную маршрутизацию»: ставим галочку на пункт Yes.

Сохраняем настройки кнопкой «Применить»

6. Настройка Wi-Fi на роутере.

В интерфейсе роутера необходимо выбрать вкладку слева «Дополнительные параметры», в открывшемся списке выбираем «Беспроводная сеть».

Далее настраиваем параметры следующим образом:

Поле «SSID»: введите название беспроводной сети. Можно использовать латинские буквы и цифры. В дальнейшем это название будет использоваться при поиске и подключении к Вашей беспроводной сети.
Канал – вместо AUTO установите любой канал с 1 по 13
Метод проверки подлинности: WPA-Auto-Personal
Шифрование WPA: TKIP
Предварительный ключ WPA: введите любой набор цифр, длиной от 8 до 63. Их также необходимо запомнить, чтобы Вы могли указать их при подключении к Вашей беспроводной сети.

Сохраняем настройки кнопкой «Применить»

Настройка завершена!

Ответ

Введение

Ответ

Настройка почтового клиента The Bat

1. В меню "Ящик" выберите пункт "Новый почтовый ящик".

В появившемся окне введите в поле "Название почтового ящика" любое название для почтового ящика, которое будет у вас идентифицировать данный почтовый ящик. Данное название используется только при отображении списка почтовых ящиков и никак не влияет на получение/отправку писем. Поле "Каталог почтового ящика" указывает место хранения файлов с базой писем. Данное поле стоит оставить без изменений, если нет необходимости переопределить этот каталог. Нажать кнопку "Далее".

2. В следующем окне необходимо ввести имя и фамилию, а также адрес e-mail и организацию.

Адрес e-mail: ваш_логин@starlink.ru
Поле "Организация": не обязательно для заполнения.

Нажимаем кнопку "Далее".

3. В следующем окне необходимо выбрать протокол, по которому будет осуществляться доступ к почте (Pop3) и ввести адреса этих серверов.

Сервер для получения почты: mail.starlink.ru
Адрес сервера SMTP: mail.starlink.ru

Нажимаем кнопку "Далее".

4. В следующем окне необходимо ввести имя пользователя почтового ящика и его пароль.

Пользователь: ваш_логин@starlink.ru
Пароль: пароль от почтового ящика
Если необходимо оставлять письма на сервере, то поставьте галочку в данное меню

Нажимаем кнопку "Далее".

5. Далее необходимо указать тип подключения к Интернет. Укажите "Через локальную сеть или соединение вручную" и нажмите "Далее"

6. В следующем окне выберите пункт "Да" и нажмите "Готово"

7. В появившемся окне открыть "Транспорт". Все поля должны быть заполнены также, как на картинке. Далее нажимаем "Аутентификация"

8. Поставьте галочку напротив "Аутентификация SMTP (RFC-2254)" и выберите "Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)"

Настройка завершена!

Ответ

Настройка почтового клиента Microsoft Outlook 2010

Оплатить картой
Письмо Директору