Специалист технической поддержки
Обязанности:
- Техническая помощь и консультация клиентов по телефону;
- Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования;
- Работа с оттоком клиентов;
- Оформление заявок на подключение и ремонт.
Требования:
- Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность;
- Уровень знаний ПК: MS Office, Internet, Электронная почта;
- Понимание принципа работы локальных сетей;
- Знание протоколов TCP/IP;
- Опыт настройки сетевого оборудования (роутер);
- Знание ОС Windows;
- Знание принципов удержания клиентов;
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется.
Условия:
- График работы сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00, c 10:00 до 22:00 либо c 12:00 до 24:00);
- Заработная плата - оклад + премия по итогам выполнения плана;
- Молодой дружный коллектив;
- Оформление по ТК РФ;
- Офис – метро Бибирево (2 минуты пешком).